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[单选题]

在涉外服务接待中,称呼女性时,如不知道对方婚否,一般称呼()。

A.同志

B.太太

C.夫人

D.小姐

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第1题

秘书对不明婚姻状况的女子称呼时,应称为()。

A.夫人

B.女士

C.小姐

D.太太

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第2题

下列对旅客的称呼不恰当的是()

A.直接称呼全名

B.姓氏加职称、头衔(知道的情况下)

C.姓氏加“先生”称呼

D.姓氏加“女士”、“小姐”等称呼

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第3题

饭店员工在接待服务中,回答宾客问话时的礼貌用语属于()语。

A.迎送

B.应答

C.称呼

D.问候

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客称呼得体,统一称呼时为“同志”。()
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第5题

在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是()礼节。

A.称呼

B.问候

C.操作

D.应答

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第6题

如果知道宾客姓名,则应使用带姓的尊称来称呼宾客,整个办理入住接待的过程中,要求至少使用3次称姓服务。()
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第7题

机关工作人员在公务交际中应当称谓得当,符合基本的礼仪规范。一般来说,称呼的种类主要有()。

A.职务称呼、职称称呼、行业称呼、性别称呼、姓名称呼

B.行业称呼、职务称呼、级别称呼、职称称呼、姓名称呼

C.职称称呼、行业称呼、地域称呼、姓名称呼、职务称呼

D.行业称呼、地域称呼、姓名称呼、职务称呼、性别称呼

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第8题

在发送电子邮件时,可以用“Dear”加上对方的英文名字来称呼对方。()
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第9题

双方相遇打招呼时,正确的做法是()

A.女子先称呼男子

B.年轻者先称呼年长者

C.下级先称呼上级

D.先称呼自己的朋友,再称呼陌生人

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第10题

哪些是正确的办公室称呼礼仪?

A.职务性称呼

B.职称性称呼

C.行业性称呼

D.性别性称呼

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第11题

在称谓礼仪中,称呼自己要用(),称呼别人要用()。

A.敬称,敬称

B.敬称,谦称

C.谦称,谦称

D.谦称,敬称

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