题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
短信群发适用于以下哪些场景？（）
A.大促活动开始前
B.店铺周期上新日
C.会员积分兑换周
D.高级VIP客户回访
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A.普通会员-高级会员
B.普通会员-高级会员-至尊VIP会员
C.普通会员-高级会员-VIP会员
D.普通会员-高级会员-VIP会员-至尊VIP会员
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第3题
小张在大促期间，店铺的访问量明显比之前多了好几倍。为了避免大促结束后流量陡降，请问以下哪些操作有助于稳住大促后的流量？（)
A.做好客服解答，发货，退换货等一系列客户体验
B.活动后利用推广，精准化产品人群
C.活动后积极报名其他适合的活动，争取再上资源位
D.在活动中做出有效的坑产数据后，设置店铺满返，拼单返现等优惠，缩小日常价与活动价的差距
第4题
在云mas销售过程中，以下说法错误的是（)
A.云mas主要用于通知型告知
B.云mas主要用于营销短信群发
C.云mas可以和其它软件进行端口对接
D.云mas可以用于短信回访和发验证码
第6题
故障因客户原因或主干原因等不能及时处理需提交计划解决时，应告知客户为何计划解决，预计（)，以及会触发（)。
A.恢复时间、IVR回访
B.回复时间、IVR回访
C.处理时间、短信回访
D.恢复时间、短信回访
第10题
储蓄系统对以下哪一类客户收取VIP客户服务费（)。
A.上一季度评级未达VIP标准
B.上一季度评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡
C.上一个月评级未达VIP标准
D.上一个月评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡
