题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
了解客情是正确地进行接待准备的依据，服务员除应了解宾客的风俗习惯、宗教信仰外，还应了解（）等情况。
A.姓名性别、籍贯、车船班次
B.工作单位、职务级别、政治面貌
C.健康状况、生活特点、接待标准
D.抵店事由、抵店时间、职务级别
单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.了解接待标准
B.了解客情
C.了解宾客生活习惯
D.了解客人性别、年岁
更多“了解客情是正确地进行接待准备的依据，服务员除应了解宾客的风俗…”相关的问题
第2题
了解客人的个人资料的内容为（)。
A.国籍与身份、姓名与性别、喜好、宗教信仰、收入和家庭住址
B.付款方式、性别、忌讳、宗教信仰、生活习俗和健康状况
C.付款方式、用餐地点、房间号、风俗习惯、国籍与身份、喜好与忌讳
D.国籍与身份、姓名与性别、喜好与忌讳、宗教信仰、生活习俗与健康状况
第3题
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（)等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数
第8题
接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（)。
A.了解客人的宗教信仰和风俗习惯
B.了解客人的生活特点和活动日程安排
C.了解客人的离店日期
D.了解客人对饭店的服务要求
第9题
公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。
A.讲普通话
B.主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐
C.主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族
D.了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题
