客户满意度是下列哪一个部分的组成因素（)

A.成本

B.时间

C.范围

D.客户满意度

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

A.企业服务质量和水平

B.促销差距和程序差距

C.客户的期望和感知

D.客户价值

A.建体系：不断完善服务管理考核体系

B.保基础：夯实基础服务质量确保优势

C.优品质：持续开展服务品质监测优化

D.促沟通：促进多渠道客户沟通及宣传

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

A.范围管理，时间管理，成本管理

B.沟通管理，质量管理，风险管理

C.风险管理，集成管里，人力管理

D.数据管理，环境管理，控制管理

A.范围管理、时间管理

B.质量管理、人力资源管理

C.采购管理、沟通管理

D.价值管理、系统管理

A.采购管理

B.风险管理

C.沟通管理

D.费用管理

A.现金安全管理

B.客户信息管理

C.客户满意度

D.人才胜任力达标