题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或（)追偿。

A.第三方

B.责任人

C.发生单位

D.列车

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

发生旅客人身伤害、突发疾病造成旅客死亡或涉及违法犯罪的，及时通知医疗机构（）

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第2题

旅客运输过程中均由旅客承担责任的情况是（)

A.客车中途停靠不按时上车造成漏乘错乘的

B.夹带危险品或其他政府禁运物品进站、上车、托运的

C.客车技术原因或装备问题造成旅客伤害或行包损坏的

D.旅客乘车途中自身病害造成的伤亡和损失

E.旅客无票、持无效客票或不符合规定的客票乘车的

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第3题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，站、车设备、设施、备品故障、缺损，轻微影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的。（)

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第4题

根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，因铁路部门原因发生事故，造成旅客人身伤亡的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为（)。

A.A.10万

B.B.15万

C.C.40万

D.D.90万

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第5题

列车发生紧急制动造成旅客伤害时，应编制客运记录，根据旅客伤情交前方停车站或旅客到站处理，旅客不愿中途下车时，应（)。

A.让旅客写份声明

B.在客运记录上注明

C.签字

D.收集旁证

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第6题

站车发生第三人责任造成的人身伤害时，旅客双方自愿、无异议并有能力处理时，由旅客自行协商处理，站车要掌握处理结果（）

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第7题

由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人承担部分责任（）

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第8题

由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。（)

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第9题

（）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员

A.旅客满意度

B.首问责任制

C.旅客是上帝

D.航站楼相关规定

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第10题

发现精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，通知（)处理，以下错误的是（)。

A.地面服务代理机构

B.民航公安机关

C.公共航空运输企业

D.民用航空运输企业

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