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[判断题]
业务故障的定义为由于设备不能正常运行、局数据设置错误、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断。（)
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A.设备
B.网络
C.通信
D.业务
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第5题
以下哪种情况属于分组网的重大故障（)。
A.由于各种原因造成本省超过10-30%附着用户分组业务全阻，在其他时间段，业务故障历时超过60分钟
B.由于各种原因造成本省超过30%附着用户分组业务全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过240分钟
C.分组网系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时不超过60分钟
D.分组网系统核心冗余设备发生故障不能正常运行，尚未影响业务，但是对业务正常运行造成严重隐患，且设备故障历时超过120分钟
第6题
用户反映收不到天气预报短信，后故障自行恢复，现障碍原因无法明确，此类投诉办结原因应选择（)。
A.移动业务>移动语音网络>其他>无法查明故障原因>无法查明故障原因>无法查明故障原因
B.移动业务>移动数据网络>用户端原因>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误
C.移动业务>移动数据网络>其他>无法查明故障原因>无法查明故障原因>无法查明故障原因
D.移动业务>移动数据网络>用户端原因>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误
第8题
用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常，频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致，办结原因应选择（)。
A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障
B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他
C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题
D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因
第10题
电能计量故障、差错分为设备故障和人为差错两大类。按其性质、差错电量、经济损失及造成的影响大小，人为差错分为（)。
A.特重大人为差错
B.重大人为差错
C.一般人为差错
D.轻微人为差错
