更多“TQM的核心包括持续改进、全员参与及追求顾客满意度。()”相关的问题
第1题
七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。（)
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第2题
六西格玛质量管理是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。（)
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第3题
QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式。（)
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第4题
ISO 9000的八项质量管理原则中，（)是组织的一个永恒目标。
A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
第5题
全面质量管理（TQM)演变为“三全一多样”，即全员、全过程、全方位和多样化方法。（)
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第6题
标准化的程序要求对物业管理工作起着有序的指挥与严格的控制作用，并能使工作方法与服务内容得到持续不断的改进，从而提高服务水平和争取更高顾客满意度。（）
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第7题
TQM能够以顾客为关注点，发挥团队合作精神。（)
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第8题
“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则。（)
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第9题
六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）
A.提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额
B.减少缺陷错误，降低风险和成本
C.改进产品及服务，使企业获得持续成功
D.加快改进速度
第10题
组织的顾客满意度包括了发生的超额运费的评估。（)
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