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[判断题]

保持眼神接触属于倾听要点中的关注（)

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第1题

客户表述时，要保持倾听;当客户有明显的误解并无意停止时，不可打断客户。（)
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第2题

工作期间，客运服务员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（)就可以了。

A.1秒

B.2秒

C.1/2秒

D.随意

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第3题

获得具体的答案或资讯属于倾听属于倾听技巧（)
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第4题

成果是否符合时代的共同价值取向属于工程项目管理案例分析的基本要点中的成果分析的内容。（)
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第5题

定义根本原因的要点中，包括学会多问几个为什么。（)
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第6题

交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户。（)
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第7题

信用证项下单据的审核要点中，发票应以开证行为抬头（）
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第8题

适时机提问，增加谈话深度属于倾听技巧（)
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第9题

交易营销和关系营销关注的是如何保持客户。（)
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第10题

对方陈述时，己方一定要倾听，要思想集中，同时要积极思索、寻找相应的对策。（)
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