更多““和优家”工单回访不需要对回访结果进行跟踪。()”相关的问题
第1题
“和优家”工单回访方式只有IVR语音、人工语音。（)
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第2题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，回访时如用户表示故障未恢复，则投诉工单自动归档。（)
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第3题
用户办理“和优家”智能组网服务系统会生成什么工单？（)
A.“和优家”智能组网回访工单
B.装机工单
C.“和优家”智能组网装维工单
D.维护工单
第4题
开通业务必须100%进行回访，回访通过的归档，回访不通过的则需派发整治工单。（)
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第5题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访，工单回复后，客服部门对投诉的（)进行回访质检。
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第6题
客户回访率是指应回访工单总数与有效回访客户工单数的比值。（）
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第7题
95598座席员对需要回访的工单向客户进行回访，不需要回访的工单（）。
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第8题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中，对回访及时性的要求，在装维人员完成现场装机后，及时启动回访，可在竣工回单后的（)分钟内，启动回访。
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第9题
“和优家”开通的前提是（)。
A.用户已经安装移动家庭宽带
B.用户已预约上门
C.已经生成工单
D.已完成回访
第10题
对于完成投诉处理流程的工单，应由分行运营管理部进行投诉回访。（)
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