题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在VC系统服务单审核页面中，商家端可以看到以下哪些（)客户的有效信息？
A.客户的联系方式
B.订单编号
C.发票信息
D.客户会员级别
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A.服务单管理
B.运营监控
C.售后人员管理
D.奖惩情况
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第7题
关于修改订单信息的说法正确的有（)。
A.已发货的情况下，客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商
B.如果客户不接受联系商家协商，可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍
C.若已发货，客户要求修改收件人信息，可建议让亲朋好友代收
D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功
第9题
客户资产是企业宝贵的资产之一。客户资产包括客户的联系方式、客户的业务往来、沟通记录等信息。有了这些信息，工作交接中，员工可以通过这些信息避免事事不清，业务不明的情况。钉钉的外部联系人提供了哪些帮助？()
A.与智能办公电话关联，自动保存与客户的通话记录
B.与审批相关联，自动记录与客户相关的业务申请
C.与签到相关联，自动记录对该客户的上门拜访情况
D.在手机端可以很方便地填写拜访记录，随时随地记录与客户的沟通细节
第10题
以下关于售后服务时长的相关解释，哪一项是错误的（)。
A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长
B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)
C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间
D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点
