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[单选题]

下列选项不属于建立客户关系内容是()。

A.明确目的市场

B.收集客户私人信息

C.解决投诉

D.维护客户关系

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第1题

无论是个人客户还是企业用户,使用()交易建立客户的基本信息;

A.62001建立客户

B.67050查询维护客户信息

C.60440建立客户关系

D.60455连接外部账户

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第2题

建立完善的客户管理制度是加油站客户关系管理的最基本手段,也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程。()
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第3题

根据客户关系管理的相关内容,中层关系的建立方法有哪些?()

A.先孤立,然后再拉拢

B.帮助解决客户问题赢得客户信任

C.关注客户私人需求赢得客户感动

D.帮助中层客户获得事业上的成功

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第4题

加强客户关系管理,()是建立客户忠诚的有效途径。

A.关怀客户

B.激发客户感动

C.维护客户的利益

D.常态的营销活动

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第5题

在证券经纪业务营销中客户招揽的保证是()。

A.客户促成

B.客户服务

C.客户关系建立

D.目标市场选择

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第6题

客户关系的情感维系不包括:()。

A.给予客户情感关怀

B.深化客户个人关系

C.扩大客户关系范围

D.快速解决客户问题

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第7题

下列选项中哪一项不是商业画布中所包含的内容()。

A.价值主张

B.客户名称

C.客户关系

D.收入来源

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第8题

客户关系维护灵活服务原则即根据客户特点或特殊要求灵活调整服务标准,以维护长久而牢固的客户关系()
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第9题

实施客户关系管理基本步骤的第一步是()。

A.确立业务计划

B.监理客户关系管理项目团队

C.分析客户需求,开展信息系统初建

D.使用、维护、评估和改进

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第10题

()客户是忠诚度低,盈余性高的。

A.优良类客户关系

B.低质类客户关系

C.时髦类客户关系

D.问题类客户关系

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