题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：…”相关的问题

第1题

智家工程师在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（)

A.沟通方式是什么

B.使用什么沟通语言

C.对方的需求是什么

D.沟通的结果是什么

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第2题

智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)

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第3题

（)是物业小区服务最常用的沟通方式，在与小区业主的服务沟通中，关心业主的日常生活，遇到业主、住户时，礼貌待人，文明用语。

A.文字沟通

B.语言沟通

C.情感沟通

D.行为沟通

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第4题

电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。

A.表情

B.声音

C.态度

D.言词

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第5题

根据沟通与社交方式理论（CSIS）以下哪个选项不能决定人与人之间沟通与社交的方式。（）

A.沟通中使用的语言

B.沟通过程中对人际关系的关注程度

C.沟通中对事件的关注程度

D.空间因素在沟通中的作用

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第6题

人们进行交流的最常见方式是（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.电子沟通

D.视频沟通

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第7题

在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（）。

A.沟通双方要有相同的沟通动机

B.沟通过程双方要积极参与

C.沟通能力要有差异

D.沟通双方经过沟通会发生改变

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第8题

通过项目组织内部规定的沟通方式进行的信息传递与交流。()

A.书面沟通

B.正式沟通

C.双向沟通

D.口头沟通

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第9题

在四个层的次逐级沟通中，两位领导通过一个人或一个部门进行沟通，这个人或部门成为沟通的中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。

A.环型沟通

B.四环型沟通

C.Y型沟通

D.倒Y型沟通

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第10题

非语言沟通比语言沟通在沟通过程中起到更重要的作用。（)

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