题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客人对()的需求是多种多样、千差万别的,不管酒店的档次有多高,设备设施有多么先进完善,都不可能百分之百地使客人满意。
A.服务
B.酒店
C.接待
D.质量
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A.服务
B.酒店
C.接待
D.质量
第2题
A.A.如果酒店能证明自己无过错,酒店不会承担主要责任。
B.B.如果酒店能证明客人有过错,客人自身也要承担相应的责任。
C.C.酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定,客人说了不算。
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