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[单选题]

对已经标记停催的账户进行拨打,依据《催收业务品质管理制度》进行几级处罚()

A.三级

B.五级

C.二级

D.不处罚

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第1题

不属于催收投诉暨品质管理组受理投诉的主要来源有哪些()。

A.客服预警催收类案件

B.催收业务团催队投诉升级案件

C.催收业务团队预警案件

D.停催类案件

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第2题

委案派发至电话催收员账户中,由()进行首催,首催后可联账户进行电话催收,失联账户进行失联修复

A.电催员

B.外访员

C.电核员

D.电催组长

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第3题

死亡、在押、冒办、盗用,此类账户可向合作方申请风险失联并()

A.进行合规催收

B.停催

C.撤案

D.留案

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第4题

后催项目催收跟进标准:跟进过程中拒绝还款账户或者跳票()次以上账户,交由电催组长进行协助催收

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

出现催收记录与催收录音不一致,催收记录遗失,有拨打记录,系统无催记的情况根据合规管理制度是三类())
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第6题

以下属一般违规的行为有()

A.拒绝报工号

B.工单超时未处理达 2 单,或未按规范回单达 2 单

C.对缓催、停催号码继续催收

D.使用虚构事实的方式实施催收

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第7题

夜催访单需要电催下单时标记夜间催收,同时外访作业时间在()点之后,视为夜催

A.18

B.19

C.20

D.21

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第8题

客户进线表示明天下午两点之前处理逾期账单申请停催一天,工单类型应为什么呢()

A.贷后流程-非投诉-业务办理

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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第9题

符合以下()场景时,可联系借款人在催收系统中显示的“系统导入”及“进线导入”联系人号码

A.借款人逾期入催期间,本人手机号码连续 2 天拨打 3 次均未触达

B.借款人逾期入催期间,本人手机号码连续拨打 2 次,均提示空号

C.借款人逾期入催期间,本人手机号码连续 2 天拨打 2 次,客户本人均提示停机

D.借款人逾期入催期间发生跳票,催收员联系本人两次均未触达

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第10题

后催项目中所有失联账户要求每()个工作日至少跟进1次,跟进时针对该失联账户中无人接听、停机的电话进行外呼拨打,如该账户无此类型电话,要求对所有电话信息进行覆盖拨打

A.1

B.3

C.5

D.7

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