A.随便发一个小礼品
B.和买家协商是否可以延长发货期
C.建议客户取消订单或者等待系统自动取消订单
D.先填一个运单号，等可以发货的时候再发出去
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第1题
A因买家地址偏僻，卖家常用快递无法到达，且发货前买家未告知卖家，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B因超区问题属物流第三方责任，非卖家原因，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C因卖家使用的快递超区，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货，故交易会被计入卖家纠纷退款率
第2题
A.买家付款成功，在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为
B.买家付款成功，因买家下错单导致此次交易失败的行为
C.买家下了单但是没有付款，导致此次交易失败的行为
D.买家付款成功，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败的行为
第3题
A.不作为
B.引导买家说自己不想要取消订单
C.争取和买家协商后延长备货截止日期时限
D.和买家积极的提前在站内信沟通，取得谅解
第5题
A如发货物流公司是买家指定的，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如发货前买卖双方已旺旺约定自提，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如发货物流公司为卖家自主选择，且发货前未告知买家，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家表示同意退还货款，但要求扣除返程运费，交易将并不会被计入卖家纠纷退款率
第6题
A.买家下单后付款完毕，但是由于运费居高不下未能发货完成订单
B.买家下单后付款完毕，卖家如期发货填写运单号
C.买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单
D.买家下单了，但是没有付款，订单自动取消了
第7题
A.不作为
B.未在买家同意的前提下私自超过时间发货
C.在站内信中提供相关单号和相关有效底单
D.和买家在站内信积极沟通征得谅解，重新下单发货
第8题
A.买家地址偏远，填运单号后，卖家要求加运费才能发货
B.卖家填写运单号后，物流中途因货代公司导致丢包
C.卖家填写运单号后发现缺货断货，没有发出
D.定制商品，买家没有在备货期内选择尺寸，卖家尽力联系未果，导致未发货订单关闭
第9题
A.客服提交修改价格操作无次数限制
B.卖家已操作发货，在显示“卖家已发货”的交易状态下，无法再修改客户地址
C.如果客户的订单信息和订单上备注的不一样，那么卖家就按客户订单信息进行发货
D.延长发货时间有3天、5天、7天、10天四种时间可供选择
第10题
A.A.买卖双方约定9月12日发出换货，卖家9月13日发出换货，或者一直未发货
B.B.买家要求卖家换货，卖家并未同意，双方未达成一致换货要求，买家申请退款
C.C.卖家承诺换货，后买家退回商品后卖家表示缺货，无法完成换货服务
D.D.买卖双方约定用退货重拍的方式换货.因重拍商品涨价，卖家拒绝改回原来的价格
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