题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一位年轻的妈妈给孩子选商品，客户应该站在母亲的立场，考虑孩子的需要，用比较成熟的语气来表述。这体现的沟通技巧是（)。
A.坚守诚信
B.处处为客户着想，多倾听客户声音
C.多虚心请教，多倾听客户声音
D.保持相同的谈话方式
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A.权力
B.角色
C.沟通
D.价值
E.行为
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第2题
爷爷给尚未出生的孙子100万，但孩子流产了，那么以下说法正确的是（）。
A.爷爷对孩子的赠与行为就是对孩子母亲的赠与行为，这笔钱应该属于孩子的母亲
B.孩子流产，母亲自动成为受赠与人
C.爷爷的赠与行为不发生效力
D.孩子流产，则接受赠与的民事权利能力自始不存在
第4题
对于过年期间孩子获得的压岁钱，以下说法不正确的是（）。
A.父母拥有孩子的压岁钱的所有权
B.经孩子同意后，父母可以用压岁钱给孩子买玩具
C.父母可以给孩子存起来，保障孩子的财产安全
D.妈妈可以用孩子的压岁钱购买化妆品
第5题
下列关于客服人员与客户沟通技巧的说法，错误的是（)。
A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错
B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手
C.坚守诚信，不出尔反尔
D.表达不同意见时，尊重客户立场
第6题
某腹泻患儿准备出院,护士给家长进行饮食指导后,患儿母亲的说法中不妥的是（)
A.食物新鲜,食具清洁
B.多给孩子吃点脂肪丰富的食物
C.继续给孩子母乳喂养,暂停辅食
D.孩子饭前便后应洗手
E.气候变化时避免孩子腹部受凉
第7题
在超市里，孩子对妈妈说：“你给我买一个棒棒糖好吗？”，妈妈给孩子买了一个棒棒糖（)
A.提要求mand
B.逐字读textual
C.复诵echoic
D.互动语言intraverbal
第8题
孩子在商店里看到一个气球，说“气球”，妈妈就给孩子买了一个气球，这个例子中孩子的语言操作是什么（)
A.命名tact
B.逐字读textual
C.提要求mand
D.互动语言intraverbal
第10题
具有()的病人，其父母会出于爱或独裁的目的而过分保护孩子。他们总是满足孩子的每一个需要，这实际上是在鼓励孩子的依赖行为，并且提高了孩子对与父母分离的焦虑和不安全感(Levy,1996).这样的孩子就难以获得必要的技巧或信心来做出决策、形成责任感和表达反对意见。
A.回避型人格障碍
B.依赖型人格障碍
C.自恋型人格障碍
D.边缘型人格障碍
