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[多选题]

发现精神病、行为异常旅客乘车有同行人陪同时,列车长应会同乘警赶至现场()。

A.将同行人与精神病旅客交车站处理

B.向同行人了解情况

C.提醒同行人做好监护

D.提醒周边旅客协助防护

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第1题

列车内发现无人护送的精神病旅客,列车长应指派专人看护,公安人员应予协助,移交()处理。

A.前方站

B.到站

C.换乘站

D.到站或换车站

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第2题

旅客列车发生旅客纠纷和斗殴事件时的应急措施是()。

A.乘务员及时出面制止,并通知列车长和乘警及时赶赴现场

B.有人受伤时,应积极组织救治

C.协助乘警调查、了解事件原因及经过、收集旁证材料

D.导致严重后果时,列车长会同乘警将有关人员交车站处理

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第3题

车对于列车移交或在本站发现无同行人的精神异常的疑似精神病旅客时,应千方百计联系旅客家属,并及时送当地医疗救治定点医院;无法联系到旅客家属的,由医院负责通知当地民政部门或救助管理站派人前往医院进行后续处理。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

《非空调列车服务质量规范》规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,对()做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。

A.危险品

B.超大物品

C.超重物品

D.所有携带品

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第5题

发现旅客反锁在厕所时()。

A.通知列车长、车辆乘务员,到现场处理

B.安抚旅客情绪,告知旅客注意事项

C.立即表示歉意,做好旅客的安抚工作

D.争取旅客的谅解

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第6题

发生初起火情时,最先发现、到达现场的列车工作人员(含随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员,下同)应立即使用报警按钮(必要时使用紧急停车设备),并迅速扑救。同时,通知(),口头宣传旅客疏散。

A.司机

B.列车长

C.乘警

D.随车机械师

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第7题

旅客因病,在通票有效期内,出具医疗证明或经车站证实时,卧铺票可按医疗日数延长有效期,同行人可同样S办理()
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第8题

旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具()交旅客作为到站退票的凭证。

A.发票

B.车票

C.交接单

D.客运记录

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第9题

列车发现单独旅行的突发急病旅客.应编制客运记录,交()车站。

A.三等以上

B.二等以上

C.前方最近停车站

D.旅客换乘

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第10题

列车发生紧急制动造成旅客伤害时,应编制客运记录,根据旅客伤情交前方停车站或旅客到站处理,旅客不愿中途下车时,应()。

A.让旅客写份声明

B.在客运记录上注明

C.签字

D.收集旁证

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