题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。

A.大厅

B.餐厅

C.走廊

D.客房

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。

A.客房部

B.饭店内

C.饭店外

D.餐厅

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第2题

总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。

A.客房部服务员

B.前厅行李员

C.餐厅服务员

D.客房送餐部服务员

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第3题

“饭店临时自用房”是指（）。

A.饭店长期占用客房办公

B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人

C.饭店临时占用客房接待协作单位客人

D.饭店临时占用客房接待饭店的客人

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第4题

饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

A.餐厅

B.前厅

C.客房

D.商场

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第5题

（)是让客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

A.前厅

B.餐厅

C.客房

D.酒吧

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第6题

当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。

A.前厅

B.客房

C.商场

D.餐厅

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第7题

饭店在与客人交往的时候，下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。

A.因客人过失而造成的损失

B.因不可抗力原因造成的损失

C.无法确定饭店必须负责任的损失

D.饭店的门锁安全问题而造成的损失

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第8题

在饭店组织结构中，（）被称为饭店的神精中枢。

A.餐厅

B.客房

C.前厅部

D.工程部

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第9题

（)主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服，并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。

A.A.洗衣房

B.B.布草房

C.C.制服房

D.D.洗烫房

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第10题

风机盘管系统适用于饭店的（)区域。

A.饭店大堂

B.餐厅

C.客房

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