题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
消息类业务使用故障客户的工单属于（)。
A.加急工单
B.优先工单
C.重点监控工单
D.普通工单
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A.加急工单
B.重点监控工单
C.优先工单
D.普通工单
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第7题
普通投诉工单处理时效（)。
A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内
B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内
C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内
D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内
第9题
业务工单处理原则应保证用户满意，若存在用户始终不满意的情况，除（)工单可以直接回单外，其他类工单应作不满意办结申请
A.计量装置故障工单
B.客户内部故障
C.欠费停复电工单
D.安全隐患工单
