集团专线故障客户的工单属于（)。

A.加急工单

B.重点监控工单

C.优先工单

D.普通工单

A.加急工单

B.重点监控工单

C.普通工单

D.优先工单

A.优先工单

B.加急工单

C.重点监控工单

D.普通工单

A.工单记录

B.工单考核

C.工单质检

A.三星以上客户

B.升级投诉意向客户

C.重复投诉客户

D.反复震荡

A.三星以上客户

B.升级投诉意向客户

C.重复投诉客户

D.营销活动

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内

A.点击客户工单-点击改约-点击工单的拨打按钮-与客户沟通进行改约

B.点击工单的拨打按钮-与客户沟通-点击改约

C.点击客户工单-点击改约

D.点击工单的拨打按钮-进行改约

A.咨询工单

B.投诉工单

C.以上都不是