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[多选题]

高效沟通需要()。

A.包容文化差异

B.积极倾听

C.模糊沟通

D.以上都不是

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第1题

面对哀伤的ICU家属,护士需要指导家属采取较积极的方法来处理,如采取(),进行(),提供确认及支持等。

A.被动倾听、开放式沟通

B.主动倾听、开放式沟通

C.被动倾听、封闭式沟通

D.主动倾听、封闭式沟通

E.被动倾听、随意式沟通

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第2题

认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放()。

A.开诚布公

B.相互信任

C.积极倾听

D.双向沟通

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第3题

()是成为好的沟通者的关键。

A.积极倾听

B.资源

C.时间

D.方向

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第4题

请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项().

A.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善

B.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善

C.倾听—提供建设性反应,保留模糊性—进一步提问——模仿—改善

D.倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善

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第5题

()是一个双向的行为,沟通双方不仅要善于表达,还要善于倾听。

A.沟通

B.提问

C.倾听

D.反馈

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第6题

要使沟通有个良好的结果,必须具备以下哪些原则?()

A.谈论行为不谈论个性

B.要明确沟通

C.积极倾听

D.夸夸其谈

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第7题

沟通的原则是()。

A.相互尊重相互包容

B.相互包容相互理解

C.相互理解相互支持

D.相互尊重相互包容相互理解

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第8题

有效沟通的方法包括()。

A.善于倾听

B.相互信任

C.缩短信息传递链

D.重视沟通

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第9题

为了克服沟通障碍,管理者需要______。

A.运用反馈

B.使用接收者容易理解的语言

C.能够倾听

D.管理好情绪

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第10题

以下哪项属于支持性沟通的属性()

A.支持性沟通是评价性的

B.支持性沟通是以人为导向的

C.支持性沟通对个体是无效的

D.支持性沟通是具体的(有用的)

E.以上都不是

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第11题

导致沟通障碍的内因不包括()

A.缺乏准确的信息,先入为主

B.忽略对方的感受

C.过于或缺乏自信

D.缺少沟通的时间

E.以上都不是

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