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第1题
以下不属于系统数据调阅范畴的有（)。
A.从网上查阅客户订单的情况
B.查阅客户经理日志
C.查阅电话订货员的文书作业
D.查阅零售客户的销售数据
第2题
客房预订的方式主要有（）
A.电话订房
B.信函订房
C.电传订房
D.电报订房
E.网络订房
F.面谈订房
第3题
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
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第4题
在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。
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第5题
提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。
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第6题
没有电脑设备的酒店，可将订房资料填入（）和《订房卡》。
A.表接待登记
B.订房登记表
C.服务登记表
D.电话登记表
第7题
消防电话系统的保养中，接线检查应在消防电话总机（)下进行。
A.正常监视状态
B.录音状态
C.满电状态
D.断电状态
第8题
在订舱单发送后，有必要电话跟船公司或其代理确认订舱单是否收到。（)
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第9题
口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。
A.向经理汇报
B.电话通知客人
C.直到客人来
D.取消订房
第10题
旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求，这种方法为（）。
A.联号预订
B.旅行社预订
C.饭店代办处
D.直接预订
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