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第1题
旅客换取纸质车票后，不能再在12306网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票在车站办理。（)
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第2题
旅客挂失补办后持挂失补车票乘车，如中途下车时，列车长应在下车前使用（)或（)交旅客。
A.站车交互系统发送“挂失补”车票信息
B.开具客运记录
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.登记身份信息
第3题
旅客如需报销购买的电子客票，可在开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点)换取报销凭证。（)
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第4题
旅客到站后（)至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.24小时内
B.凭客运记录
C.新车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
第5题
购买实名制车票无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口（)后，方可进站乘车。
A.注册
B.登记
C.办理临时身份证明
D.公安签字确认
第6题
旅客在12306.cn网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理领取报销凭证手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（）
A.购票人身份证原件
B.乘车人有效身份证件原件
C.乘车人有效身份证件复印件
D.订单号码
第7题
在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日)到车站指定窗口索取。（)
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第8题
纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“互联网”字。（)
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第9题
购买实名制车票时，须凭有效身份证件购买车票。（)
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第10题
（)是指乘客购票后凭车票方可进入的区域，是乘客乘车前的经由、候车区域。
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