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[主观题]

以下属于收费员工职业规范的是()。

以下属于收费员工职业规范的是（)。

A、奉公守法

B、忠于职守

C、认真学习

D、文明服务

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第1题

下列属于收费政策公开的是()。

下列属于收费政策公开的是（)。

A、收费审批机关

B、收费人员工号

C、监督电话

D、收费用途

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第2题

下列属于收费员工号的有()。

下列属于收费员工号的有（)。

A、90901

B、909

C、90910

D、90979

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第3题

集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》，从收费员以下等共11个方面提出了标准规范，并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。()

集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》，从收费员以下等共11个方面提出了标准规范，并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。（)

A.文明

B.形象

C.微笑

D.规范

E.手势

F.用语

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第4题

下列各项中，属于会计职业道德规范主要内容的是()。

下列各项中，属于会计职业道德规范主要内容的是（)。

A、自尊自爱

B、提高技能

C、强化服务

D、爱岗敬业

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第5题

下列属于收费服务承诺的有()。

下列属于收费服务承诺的有（)。

A、持证上岗，照章收费

B、实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一

C、站亭整洁，设施齐全

D、文明用语，唱收唱付

E、文明礼貌，规范服务

F、入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒

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第6题

收费八公开要求()。

收费八公开要求（)。

A、收费审批机关公开、收费人员工号公开

B、收费主管部门公开

C、收费单位公开、收费监督电话公开

D、收费期限公开

E、收费标准公开、收费用途公开

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第7题

入口手工票需要盖的章节有()。

入口手工票需要盖的章节有（)。

A、入口站名

B、车型

C、收费员工号

D、日期

E、车类

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第8题

收费站的收费用途是()。

收费站的收费用途是（)。

A、依法收费

B、收费还贷

C、收费修路

D、收费养路

E、上缴入库

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第9题

下列属于乱收费现象的是()。

下列属于乱收费现象的是（)。

A.对安居工程搭车收费

B.私利收费项目

C.擅自提高收费标准

D.提高电价

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第10题

营业服务应做到“四个有声”()，收付款有唱声。

营业服务应做到“四个有声”（)，收付款有唱声。

A.来有迎声

B.去有送声

C.问有答声

D.答有笑声

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