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[判断题]
客户因紧急需要申请临时调高交易限额的，银行应当对客户的需求进行合理性评估，通过柜面、客户服务电话等方式满足客户临时性需求，确保客户正常资金结算需求不受影响。（)
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A.企业网银
B.多媒体
C.电话银行
D.柜面
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第2题
个人客户选择开立个人Ⅰ类银行账户的，银行应当按照“风险为本”原则，对是否开通手机银行、网上银行、自助柜员机(ATM)、刷卡机具(POS)等非柜面功能，以及非柜面功能交易限额(日限额、月限额或年限额)、远程身份和交易核验方式等予以约定。()此题为判断题(对，错)。
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第5题
批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过()验证账户支付密码后设置渠道登录密码。
A.银行柜台
B.网上银行
C.电话
D.自助终端
第6题
银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第9题
客户当日发生多笔大额交易时，仅前（)笔会通过“企业手机银行£¯短信核实→中心电话核实→柜面核实”模式进行处理，第三笔起则直接通过“柜面核实”模式由网点进行统一处理，避免同一天内多次向同一客户进行核实。
A.1
B.2
C.3
