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[多选题]

教授核心的关系技巧和治疗技巧,包括以下哪些内容?()

A.集中注意力

B.专注地聆听

C.同频和共情

D.情感耐受

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第1题

沟通的五大技巧包括:聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧()
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第2题

保证信息准确无误的技巧是()。

A.核实

B.有倾听的技巧

C.集中注意力

D.不急于做出判断

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第3题

实际工作中最容易被忽视的护患沟通技巧是()。

A.共情

B.眼神

C.观察

D.说话

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第4题

沟通四大技巧包括:聆听、提问、应答、检查.()
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第5题

聆听是电话服务非常重要的一个环节,聆听技巧的最高层次是()。

A.被动消极的听

B.心不在焉地听

C.主动积极地听

D.用心去听

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第6题

下列哪项不是共情的具体行为表现?()

A.借助对方言行去体验对方的思维和情感

B.理解对方情感与他自己经历之间的联系

C.运用沟通的技巧传达自己的体验并赢得反馈

D.表达深切的同情

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第7题

在带领小组的基本技巧中,通过复述成员所表达的内容和揭示背后的情感来实现同感的传达过程,指的是()技巧。

A.反映

B.澄清

C.总结

D.倾听

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第8题

下列哪些行为对聆听技巧的使用产生负面效果()。

A.聆听时不停地环视四周

B.尽管听,不做任何反应

C.对对方所谈进行评论

D.保持眼神交流

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第9题

以下关于口语表达的说法中错误的是()。

A.口语表达需要通过正确的发声方式来传达

B.口语表达需要通过长期的发声练习、绕口令、文艺作品演播等,练习其中的技巧和内容

C.口语表达就是我们说话的时候的表达方式,不用多加学习,自然就会在生活中感悟

D.口语表达的技巧包括内部技巧和外部技巧

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第10题

在个案工作中,个案工作者需要掌握的技巧中,过程技巧包括()。

A.接案和约定技巧

B.评估技巧

C.签订契约技巧

D.介入技巧

E.检讨及终结的技巧

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