题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
派件延误申报：须在客户签收之前向责任环节查件，查询24小时后方可申报仲裁，查件方式有哪些（）
A.电话
B.问题件
C.留言板
D.工单
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A.运单重复使用产生的延误不受理
B.交叉带导致的转运中心首次错分延误不受理
C.有延误事实但在客户实际签收之前申报的延误不予处理
D.因派件网点的失误将快件送错产生的延误
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第5题
关于签单返还的仲裁标准，以下哪些说法正确（）
A.破损按照100元/单处罚责任环节，全额返还寄件网点
B.遗失按照200元/单处罚责任环节，全额返还寄件网点
C.派件环节签收完毕后，7天内未返还签单，或签单在某一环节滞留≥7天的，将按照签单遗失标准处罚责任环节
D.延误仲裁不受理
第8题
优鲜送快件派送时效，一派须当日下午14:00点前派送完毕且录签收，因客户原因无法送达，问题件须在当日下午16:00之前上传；二三派当日派送完毕且录签收，若客户原因无法送达，问题件须当日上传（）
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第9题
所有货物须在应签收日（）前与客户预约派送（二派件、中心晚发、到件截 止时间晚于（）的当日不作要求），因晚联系导致客户无法收货的（应签日无法送到的），须承担延误责任
A.18:00
B.16:00
C.12:00
D.13:00
