题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
寄件网点须在申报仲裁之前向责任环节查件，查件的方式有哪些（）
A.电话
B.工单
C.留言板
D.问题件
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A.撤销仲裁
B.置之不理
C.等退回后重新
D.更改责任方
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第3题
收寄后的国际特快专递邮件在发往经转局之前，应检查项目包括()。
A.查重量、尺寸是否符合规定
B.查内件是否属禁限寄物品和违反规定的物品
C.查特快专递邮件封装是否与内件相适应
D.查详情单书写规格、项目是否齐全、正确
第4题
因客户拒收、快件损毁、客户信息不正确等问题，导致快件无法继续派送，或生鲜件发生异常，寄件网点须在登记方问题件通知后，否则登记方可操作退回，因此产生的延误责任，由寄件网点自行承担（）
A.24
B.48
C.2
D.12
第5题
发件客户反馈快件显示到达杭州中转部，因为之前发生过不送货上门情况，所以要求备注给收件人送货上门，要求催促到件尽快派送，选择工单类型是（）
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
第6题
关于破损申报时效说法正确的有（）
A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内
B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）
C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内
D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内
第8题
关于遗失件责任鉴定说法正确的为（）
A.开单未扫描，寄件网点承担
B.捆绑件，多件合一，寄件网点承担
C.网点派送途中被盗，正常承担遗失责任
D.派送网点到件后无派送记录,派送网点承担责任
E.派送网点派送门卫，无签收依据提供，客户不承认收到货物 ,始发网点承担责任
