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[单选题]

客房管理中一个非常重要的数据是(),它标志着饭店客源市场的充足程度。

A.客房数量

B.客房出租率

C.客人数量

D.服务员数量

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第1题

客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。()
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第2题

“饭店临时自用房”是指()。

A.饭店长期占用客房办公

B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人

C.饭店临时占用客房接待协作单位客人

D.饭店临时占用客房接待饭店的客人

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第3题

客房是客人旅途中的家,对他们所携带的贵重物品,客房服务员应提醒客人()。

A.保管好

B.饭店提供贵重物品保管服务

C.注意锁好门

D.随身携带

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第4题

某饭店出租客房数为150间,可出租客房总数为250间,则客房出租率是()%。

A.50

B.60

C.30

D.40

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第5题

客房是饭店的主体,是饭店的核心产品,客房()的好坏直接影响客房的舒适度及客人对饭店产品的满意程度。

A.保洁质量工作

B.服务质量工作

C.设施维护工作

D.安全保卫工作

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第6题

在生活中,某饭店出租客房数为600间,可出租客房总数为1000间,则客房出租率是()%。

A.50

B.30

C.60

D.40

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第7题

饭店处理客人投诉一般由()负责。

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

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第8题

团队用房出租率的计算方法是()。

A.前一天实际用房数与次日离店客房数之差

B.团队用房数量与可出租客房总数之比

C.出租客房数与可出租客房数之比

D.团队客房数减去散客用房数

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第9题

总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。

A.客房部服务员

B.前厅行李员

C.餐厅服务员

D.客房送餐部服务员

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