更多“我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一…”相关的问题
第1题
我们在拜访客户时,无论对客户自身的言行举止,穿着打扮,精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析,对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析,判断有无潜在需求。只有观察入微,我们才有可能挖掘到更多的潜在需求。()
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第2题
客户经理要耐心听取客户意见建议,换位思考处理好客户抱怨和异议,对客户反馈问题立即给予回复()
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第3题
以客户为中心,做到()。
A.主动倾听,开放透明
B.满足客户,高质量交付
C.换位思考,客户为先
D.及时闭环,持续改进
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第4题
在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。()
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第5题
客户表述时,要保持倾听;当客户有明显的误解并无意停止时,不可打断客户。()
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第6题
猎奇式侧重于借助某个点去引起人们的好奇和思考,让受众带着思考去阅读,在其中探索答案。()
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第7题
维系客户时,情感电话拜访相对要规律,在客户心目中要弱化“工作”氛围,强化“感情”印象。()
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第8题
未发出的订单客户说要改手机号,我们跟客户要完手机号后在后台备注改手机号。()
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第9题
在客户拜访的准备中,我们要“知己”,主要是为了解自己能做到的承诺和不能做到的承诺。()
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第10题
以下关于电话拜访频次的说法不正确的是()。
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
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