导游人员送出境团时，若确认航班准时离站，应将游客送至隔离区入口并同他们道别。（)

在接待散客游客前，导游应在送行的当天与游客取得联系，以商定好送站的时间和地点。（)

导游必须在送站前48小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。（)

导游必须在送站前12小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。（)

接到旅行社通知，要送一名散客去机场，导游员应在送站前48小时内与这名游客确认送站时间和地点。（)

在为散客旅游者或小包价旅游团提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助他们办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒他们带齐随身物品，然后照顾其上车离店。()此题为判断题(对，错)。

“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。（)

导游在进行入住饭店服务时，需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、建立与游客的伙伴关系。（)

具备乘机条件的残疾人团体乘机时应在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前72小时。（)

如旅客到达联程或回程地点的时间离航班飞机离站时间不超过72小时，则不需要办理座位再证实手续。（)

导游在接待个体游客时，可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。（)