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[多选题]

《铁路旅客运输管理规则》列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定,应有利于()。

A.服务质量的提高

B.车辆设备的保养

C.旅客舒适度的提高

D.劳力合理使用

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第1题

《局铁路旅客运输服务质量规范》“三乘”人员:客运、车辆、公安乘务人员和添乘干部的简称。()
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第2题

《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长于出乘前向行李员传达有关()。

A.命令

B.指示

C.通知

D.趟车计划

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对列车安全设施设备,乘务人员应当()。

A.知位置

B.知性能

C.会使用

D.禁止触碰

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第4题

《铁路客运运价里程表》是()的附件。

A.《铁路旅客运输规程》

B.《铁路旅客运输办理细则》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输管理规则》

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第5题

《局铁路旅客运输服务质量规范》()非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时,不得戴制帽和佩戴职务标志。

A.A.铁路职工

B.B.车辆乘务员

C.C.乘务人员

D.D.客运乘务人员

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长从事列车乘务工作满()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。()
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第8题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满()年。列车值班员、行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。

A.0.5

B.3

C.2

D.1

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第9题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。()
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第10题

()是铁路技术管理的基本规章。

A.《铁路客运运价规则》

B.《铁路技术管理规程》

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《铁路旅客运输规程》

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