《局铁路旅客运输服务质量规范》“三乘”人员：客运、车辆、公安乘务人员和添乘干部的简称。（)

三乘是指旅客列车客运、车辆、公安乘务人员的简称。（)

《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，客运人员不得染头发。（）

《局铁路旅客服务质量规范》夜间运行时，客运乘务人员（）开关门要轻，避免干扰旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员的鞋的颜色为黑色。（）

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务人员出乘，着装统一规范，整洁大方，佩戴（)标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，候车室（区)内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。（)

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的为服务质量一般问题。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。（)