题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关系营销中的对话过程包括的内容有（)。

A.销售活动

B.大众沟通活动

C.直接沟通

D.公共关系

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ABCD

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第1题

在关系营销计划过程中，必须同时考虑的过程是（)。

A.交互过程

B.沟通过程

C.对话过程

D.发展过程

E.价值过程

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第2题

公共关系活动的最高目标是（)。

A.联络感情

B.沟通关系

C.改变态度

D.引起行为

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第3题

促销是指沟通产品优点并劝说目标顾客购买的活动，包括广告、人员推销、公共关系和（)

A.销售促进

B.渠道推广

C.包装设计

D.品牌设计

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第4题

通过大众传播媒体，采用付费方式，以营利为目的进行的有关商品、服务观念等的说服性的信息传播活动是营销活动中的（)。

A.销售促进

B.广告

C.公共关系

D.事件和体验

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第5题

促销策略是指企业与目标市场进行沟通，从而说服目标市场，支持和信任企业，购买企业的产品的所有活动。企业促销策略应包含的内容有_____。

A.广告

B.人员推销

C.销售促进

D.公共关系

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第6题

公共关系是一种双向沟通传播活动。（)

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第7题

在关系营销中沟通应该是：（)。

A.单向

B.双向

C.亲密沟通

D.不要沟通

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第8题

强调服务的整合营销沟通，就是要以服务内容为核心重组企业的营销活动。（)

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第9题

关系营销是以（)的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，市场营销的核心是正确处理企业与上述各方面的关系。

A.A.公共关系

B.B.动态性

C.C.系统

D.D.战略

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第10题

关系营销的本质特征包括双向沟通、（)。

A.合作

B.占据主动

C.亲密

D.控制

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