关系营销的本质特征包括双向沟通、（)。

A.双向沟通和控制

B.合作和控制

C.占据主动和控制

D.亲密和控制

A.单向

B.双向

C.亲密沟通

D.不要沟通

A.双向沟通

B.合作

C.双赢

D.亲密

A.对外沟通

B.对内沟通

C.双向沟通

D.平行沟通

A.销售活动

B.大众沟通活动

C.直接沟通

D.公共关系

A.合作的态度

B.和谐气氛

C.平等的地位

D.参与沟通的

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

A.单向沟通

B.双向沟通

C.口头沟通

D.书面设施

A.重要特征是双向沟通

B.服务营销中的差别性策略

C.服务营销中的服务质量策略

D.服务营销中的服务生产率策略