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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传()和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:下列哪项不是动车组服务指南指南中内容()。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.主要停靠站信息
D.微信公众号二维码
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B.客运服务质量标准摘要
C.铁路12306手机客户端
D.铁路12306微信公众号二维码
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站广播通告列车运行情况、检票等信息,有()等宣传。
A.禁止携带危险品进站上车
B.旅行安全常识
C.公共卫生
D.候车区禁止吸烟
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第5题
候车厅业务揭示应该有()。
A.安全提示信息
B.铁路旅客旅行须知
C.铁路客运车站服务质量标准摘要
D.自动扶梯安全提示
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,()。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器、()等应急物品,电量充足,性能良好。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对列车安全设施设备,乘务人员应当()。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,坚守岗位,加强巡视,认真交接,确保旅客()。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:可旋转式座椅转向()。
A.司机室方向
B.餐车
C.列车运行方向
D.旅客下车方向
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