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[判断题]
反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问.：威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。（）
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A.辱骂嘲笑客户
B.与客户争吵，顶撞客户
C.严重推诿，威胁客户
D.态度傲慢。冷漠
更多“反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问.：威胁客户、与客…”相关的问题
第3题
强化员工服务行为约束，严格执行窗口服务规章制度，增强营业人员服务意 识，坚决杜绝营业窗口人员（）的情况，确保每一位员工准确理解公司对服 务态度 “零容忍”的重要意义
A.服务态度冷漠
B.与客户发生争吵
C.接待客户不主动
D.服务形 象不佳
第4题
针对服务态度投诉场景，将客户反映“供电公司工作人员存在谩骂、推诿搪塞、威胁、侮辱客户，使用不礼貌、不文明用语回复客户，与客户争吵、发生肢体冲突的行为”纳入红线场景，派发投诉工单（）
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第5题
服务态度差这个很难有鉴定标准，但是相信每个环节我们服务做好了，就不会有问题产生。亲切接待以及讲解，主动帮助客户搬运行李，热情待人；不能辱骂客户；问题发生时不推脱，及时解决道歉。很多时候客户需要的是一个态度，铭记（）是每个行业的价值观守则。 30天内发生2起以上服务态度投诉或差评的情况，处罚200元/次，涉及到争吵辱骂客户的服务态度问题，罚款200元/次
A.我行我素
B.客户第一
C.刁难客户
D.态度冷漠
第6题
作为物业人员一旦发现有态度冷漠、对客户置之不理、指责客户，与客户发生争吵或产生肢体冲突的行为或遇两人及以上扎堆聊天、抽烟、休息、睡觉、玩手机、酗酒上岗、随意吐痰、乱丢垃圾等则为很差（）
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第8题
指出下面这份通知的毛病,提出修改意见。 ××公司关于进行职业道德教育的通知 各单位: 今年一月以来
,公司开展了一系列以职业道德为主题的活动,各单位纷纷行动起来,采取各种各样的形式开展这一活动,在公司上下掀起了“爱我岗位,全心全意为客户服务”的热潮。通过学习,许多干部职员明确了职责,服务质量不断提高,受到了客户的普遍好评,收到良好的社会效益。但是仍然存在不少问题,有的营业员对客户态度冷漠,对他们的询问不理不睬;有的不按服务用语答复客户,最近还发生了×××营业厅营业员与客户争吵的恶性事件,造成了极其恶劣 的影响。这说明,在当前进一步深入展开职业道德教育十分必要。现将有关材料发给你们,望组织员工认真学习,不断提高干部员工的职业道德水平
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第9题
指出下面这份公文中的毛病, 找出需要修改的地方并 修改 为格式规范的通知 。 ××公司关于进行职业
道德教育的通知 各单位: 今年一月以来,公司开展了一系列以职业道德为主题的活动,各单位纷纷行动起来,采取各种各样的形式开展这一活动,在公司上下掀起了 “爱我岗位,全心全意为客户服务”的热潮。通过学习,许多干部职员明确了职责,服务质量不断提高,受到了客户的普遍好评,收到良好的社会效益。但是仍然存在不少问题,有的营业员对客户态度冷漠,对他们的询问不理不睬;有的不按服务用语答复客户,最近还发生了×××营业厅营业员与客户争吵的恶性事件,造成了极其恶劣的影响。这说明,在当前进一步深入展开职业道德教育十分必要。现将有关材料发给你们,望组织员工认真学习,不断提高干部员工的职业道德水平。 ××公司 ××××年×月×日
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