题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

数据考核中：平均响应时长要求达到（)s以内。

A.20

B.25

C.30

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ABC

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第1题

综合业务的平均业务办理时长应控制在（)。

A.15分钟以内

B.10分钟以内

C.5分钟以内

D.3分钟以内

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第2题

圆钉在线客服平台首次响应时长应在（)以内。

A.2min

B.5min

C.10min

D.30s

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第3题

提供售前咨询服务中，售前综合服务评分包括哪项内容？（)

A.即时满意度得分

B.平均响应时长得分

C.咨询服务时长达标率得分

D.服务奖惩评分加减分

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第4题

代维考核指标中，平均断电退服时长高等级站址为≤（)分钟。

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第5题

关于平均响应时长，以下说法错误的有()？

关于平均响应时长，以下说法错误的有（)？

A、平响和转化率是正相关的关系

B、影响店铺风向标指标及商家违规积分管理考核

C、平响快是客户转化的基础铺垫

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第6题

2019年泉州电信无线网络月运行质量竞赛指标中，CD类小区平均退服时长考核门限值为（)。

A.30

B.40

C.50

D.100

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第7题

2019年泉州电信无线网络月运行质量竞赛指标中，AB类小区平均退服时长考核门限值为（)。

A.25

B.30

C.40

D.50

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第8题

京东考核的平均响应时间应缩短至（)。

A.30秒

B.60秒

C.90秒

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第9题

故障处理要求：故障要求3小时内恢复，超时将进行考核。考核时长将剔除非考核时段每日（)。

A.23:00--8：00

B.17:00--8：00

C.23:00--6：00

D.17:00--6：00

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第10题

数据修改对执行时长没有要求。（)

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