大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动进行填单辅导时，应主动指导客户填写业务凭证（）

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索，在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节，识别营销线索，主动营销产品，并与客户建立联系（）此题为判断题(对，错)。

优惠促销或免费体验业务到期前应尽量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，须经客户主动确认。（)

客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所外部进行业务指导或推介转介。（)

免填单指客户在营业厅办理业务时，营业员根据客户的要求，借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单，最终由客户签字确认的业务受理的方式。（)

如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（)完成销售

客户在交行柜面办理结算卡转账业务时无需填写凭证。（)

客户办理支票销号业务，系统输出的客户凭证销号单应加盖业务公章。（)

客户在交行柜面办理结算卡现金业务时无需填写凭证。（)

在智慧柜员机办理业务的信用卡预审批目标客户，信用卡预审批额度可以通过大堂经理平板查看。（）

无线收发器件工作时处于发送、接收与空闲三种状态。（)

客服代表在办理成功分期后，针对客户卡片未办理约定还款业务的，应主动推荐此功能。（)