优惠促销或免费体验业务到期前应尽量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，须经客户主动确认。（)

业务体验到期提醒以短信、电话，到期前发送2次，体验结束前7-15天提醒客户（）

信用卡业务原则上均由持卡人本人查询，如客户声音与客户年龄不符时，应主动询问是否为持卡人本人，如客户回答是，则流程继续，否则告知客户需持卡人本人致电。（)

用户使用沃家应用体验卡激活业务，业务使用到期后，业务订购关系会（)

目前彩铃业务正在试点期间，无任何信息费，收费之前会短信提醒客户收费时间、资费，客户需要回复短信确定方可继续使用该业务，如不回复短信确定，系统将在收费前自动关闭。（)

()是指针对目标客户制定特定服务预案、营销案，公司通过统一集中平台，以电话呼叫方式，面向客户开展服务调查、服务提醒、业务宣传、产品推荐等行为，并经客户同意许可，为客户开通产品、套餐、优惠的业务方式。

提醒客户变更后资费套餐的资费标准、最低消费及叠加的增值业务，将收费项目用笔画出，及新资费生效时间，提醒客户注意。（）

向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。（)

增值业务扣费主动提醒服务中，如客户订购的业务属于立即收费的，则在客户订购的（)小时内进行下发提醒短信

在客户有意向办理4G+高清语音业务（VoLTE)时，通过“三确认、四提醒”的业务受理流程，告知客户可能出现的使用问题和解决方案，确保客户使用感知。（)

移动数据流量提醒服务（新）业务需客户主动订购才会提供服务（）