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[单选题]

()在于塑造、树立良好的企业形象,用良好的形象吸引客户。

A.产品利益

B.服务利益

C.企业的利益

D.差别利益

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第1题

我国公有制企业在企业文化管理的变革主要体现在()等方面。

A.由学习借鉴外国企业的文化管理转为自主创造中国特色的企业文化管理

B.由崇尚个性到惠普文化

C.由不注重企业形象转化为非常重视塑造良好的企业形象

D.由单纯关注员工利益转为全面关注企业利益

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第2题

在客户利益接近方法的适用中,服务人员应注意利益的分析和()两个方面的问题。
在客户利益接近方法的适用中,服务人员应注意利益的分析和()两个方面的问题。

A、服务的利益

B、企业的利益

C、客户的利益

D、利益的分析

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第3题

服务贸易自由化政策的选择需着重考虑国家安全问题,国家安全不涉及以下哪种利益()?

A.A.政治利益

B.B.军事利益

C.C.外交利益

D.D.企业利益

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第4题

企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值,叫做()。

A.价值主张

B.利益组合

C.客户利益

D.客户价值

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第5题

作为物业服务企业及其产品的形象标志,代表着其对交付给购买者的产品特征、利益和服务的一贯承诺的是()。

A.售后

B.品牌

C.管理

D.服务

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第6题

客户对于安全的需要使得一个产品的()与()是客户渴望利益的一部分。

A.品牌

B.形象

C.色彩

D.尺寸

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第7题

满足客户的四种利益是指()。

A.情感利益

B.社会利益

C.底层利益

D.经济利益

E.生理利益

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第8题

下面哪些是墓地服务的要求()a、树立服务就是商品的服务观念b、树立客户就是朋友的服务观念c、树立客户总是正确的服务观念d、树立一切以墓地利益为出发点。

A.abcd

B.abc

C.acd

D.bcd

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第9题

核心产品是客户真正所购买的基本服务和利益()
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第10题

()属于产品层次。

A.使用利益

B.附加利益

C.期望利益

D.潜在利益

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