完成宽带装机结束提醒用户内容有那些()
A.提醒用户保存好账户及密码信息
B.应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件,并及时上网升级更新病毒库;
C.给客户普及知识,包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法
D.主动告知客户在装机回访中如对服务满意请给予10分满意评价。
A.提醒用户保存好账户及密码信息
B.应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件,并及时上网升级更新病毒库;
C.给客户普及知识,包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法
D.主动告知客户在装机回访中如对服务满意请给予10分满意评价。
第1题
A.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>提醒频次争议>提醒频次争议
B.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>无提醒规则>无提醒规则
C.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则与执行不一致>提醒内容不准确>提醒内容不准确
D.移动业务>规则政策>提醒规则>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可
第3题
A.A.17.60%
B.B.8.4%
C.C.47.5%
D.D.74.1%
第6题
A.提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况,在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户,事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络要更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能使用5G网络
C.用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时,提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐,可以选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的解约责任
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