题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

完成宽带装机结束提醒用户内容有那些()

A.提醒用户保存好账户及密码信息

B.应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件,并及时上网升级更新病毒库;

C.给客户普及知识,包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法

D.主动告知客户在装机回访中如对服务满意请给予10分满意评价。

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第1题

用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽,此问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>提醒频次争议>提醒频次争议

B.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>无提醒规则>无提醒规则

C.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则与执行不一致>提醒内容不准确>提醒内容不准确

D.移动业务>规则政策>提醒规则>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可

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第2题

审核管理应支持以下响应方式:()。

A.提醒管理员逾期事件

B.提醒管理员逾期临近时间

C.禁用逾期用户

D.停用逾期密码并强迫用户修改密码

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第3题

在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中,提及服务的用户有637户,提及提醒服务的用户有112户,请计算提醒服务的提及率()

A.A.17.60%

B.B.8.4%

C.C.47.5%

D.D.74.1%

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第4题

"设置异常高额费用提醒值,用户当月累计流量、时长费用超过该提醒值时,当月账单中通知和提醒用户异常消费信息。()
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第5题

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网。()
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第6题

四个提醒机制内容是什么()

A.提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况,在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户,事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络要更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能使用5G网络

C.用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时,提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐,可以选择其他在售套餐

D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的解约责任

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第7题

总帐系统用户密码有效期限最长()天,系统将在到期日前()天提醒用户更新密码。

A.90天,10天

B.60天,10天

C.90天,7天

D.60天,7天

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第8题

用户开通手机邮箱后,系统默认为用户发送邮件到达提醒信息。()
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第9题

COLMODA03管线机的“饮水管理系统”是如何提醒用户喝水的? ()

A.智能保温杯杯头震动

B.APP提醒

C.电话提醒

D.短信提醒

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第10题

电信业务经营者应结合本地消费情况,设置异常高额通信费用提醒值,用户当月累计通信费用超过该提醒值,电信业务经营者应及时通知用户。()
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