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[多选题]

特许经营对于加盟商投诉的处理原则是()。

A.预防原则

B.及时原则

C.满意原则

D.责任原则

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第1题

特许人又可以称为()。

A.加盟商

B.盟主

C.特许经营企业

D.特许经营机构

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第2题

特许经营体系推广的准备阶段包括()几个步骤。

A.建立样板店

B.遴选加盟商

C.签订特许经营合同

D.准备加盟商招募文件

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第3题

受许人又可以称为()。

A.加盟商

B.盟主

C.特许经营企业

D.特许经营机构

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第4题

样板店有()几种形式。

A.特许经营总部建立与管理

B.区域主加盟商建立与管理

C.单店加盟商建立与管理

D.单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店

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第5题

特许经营的一个主要缺点是大多数特许经营合同对特许经营加盟商有很多的()。

A.约束

B.财务控制

C.质量控制

D.标准控制

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第6题

客户投诉产生后,最重要的处理原则是()。

A.A.及时原则

B.B.责任原则

C.C.预防原则

D.D.管理原则

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第7题

特许经营使()降低了创业风险和时间、资金等成本。

A.特许人

B.受许人

C.加盟商

D.以上都不是

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第8题

在特许经营体系中,特许经营盟主对加盟商可以实施哪些渠道权力()?

A.认同权

B.奖赏权

C.法律权

D.强制权

E.专长权

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第9题

建立体系内的自治组织包括()。

A.特许顾问委员会

B.加盟商联合

C.合伙

D.独立经营

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第10题

特许经营手册包括()。

A.招募文件

B.总部手

C.分部或加盟商手

D.单店手

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