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[判断题]
美国质量管理专家朱兰(J.Juran)博士认为:质量就是产品的适用性,即产品在使用的时能够满足用户需要的程度。()
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第10题
A.只要付出了劳动,产品就有价值
B.必须从用户的观点定义质量
C.工作质量是指各项工作对产品服务质量的保证程度
D.产品质量和工作质量都可以用合格率、废品率、返修率等指标表示
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