题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪些是装维人员专业技能要求（）

A.专业宽带装维技能

B.独立操作/执行装维业务

C.掌握专业维护技能

D.熟悉工具/仪表使用方法

E.具备调测、故障定位和处理能力

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第1题

公司全面建设智慧家庭工程师队伍的意义在于：（)

A.实现宽带服务从门口延伸到家庭，为用户提供贴身的整体服务

B.增强宽带业务的差异化竞争力，完成服务产品化的突破

C.打造专业的装维工程师队伍，提升装维品牌形象

D.提升业务人员和装维人员的专业技能，丰富业务范围，增加个人收入

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第2题

宽带修障流程包括哪些？（)

A.发起报障

B.预处理

C.上门时间预约

D.装维人员处理职责范围

E.相关专业处理

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第3题

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（)考试。

A.认证

B.记名

C.合格

D.机试

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第4题

装维交付服务要求备齐专业交付工具装维需具备千兆宽带及千兆WiFi交付测速能力。（）

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第5题

装维人员入户新装宽带时询问：“请问您的宽带在哪里？”。（)

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第6题

宽带装维平均历时要求小于9小时。（)

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第7题

移动公司负责宽带装维生产性管理工作，涉及装维生产调度，人员管理、车辆调度、工器具与材料管理、装维质量管理等。（)

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第8题

装维人员入户维修时询问：“请问宽带装在什么位置？”。（)

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第9题

装维人员具有哪些优势？（)

A.技术专业

B.客户信任

C.入户率高

D.营销容易切入

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第10题

装维人员在宽带装机维护过程中具有黄金入户权的优势。（)

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