题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于迎客话术正确的是()

A.您好,欢迎来阁里辣一下

B.您好,欢迎光临

C.欢迎到阁里辣一下

D.您好,欢迎到阁里辣一下

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第1题

以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?()

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起

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第2题

顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()
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第3题

顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()
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第4题

“您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,选择***,选择安心!全国万家门店,数百万消费者满意体验,免费上门服务!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.热卖商品推荐

C.产品品质

D.店铺品牌

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第5题

“您好,欢迎光临XX品牌旗舰店!专区3件6折,不容错过,另送运费险哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.热卖商品推荐

C.店铺品牌

D.服务承诺

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第6题

关于更新话术,以下正确的是()

A.数据异常就要更新话术

B.前端无异常,但玩家删除率高于日常正常值,可能需要更新话术

C.只要组员提出优化建议就要更新话术

D.切包率连续3日低于正常值,可能要更新话术

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第7题

以下话术正确的是()。

A.您好,因为最近新冠高发,特给您推荐一款保险保障

B.您好,您参与到我们这个保障计划,钱是直接交到京东金融的

C.您好,参与这个计划,可以帮您提升您的白条额度

D.您好,我们是京东金融客户经理,我叫xxx,工号xxxxx

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第8题

顾客自行直接进入餐区的第一时间有人主动迎接迎位,只需话术()

A.您好,欢迎光临

B.您好,请问几位

C.您好,小心地滑

D.您好,请跟我来

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第9题

关于设置不同商品属性问题的方式,以下哪些选项是正确的?

A.在编辑框插入属性变量

B.通过属性表收集,话术中设置固定属性,关联不同商品

C.自行添加编辑框没有的属性变量

D.话术里填写所有商品属性,关联所有商品

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第10题

“您好!请问您是对号码的信用规则不认可吗?”这句话属于金点子话术。()
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第11题

“您好,欢迎使用京东寄快递!”此句是否为标准揽收服务话术。()
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