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第1题
竞争对手数量、竞争对手实力、竞争对手产品的市场占有率、竞争对手产品的款式类型和特点及竞争对手的营销活动特点等，这些属于_____的市场调查内容。
A.经营环境调查
B.需求调查
C.竞争状况调查
D.市场营销要素调查
第2题
出版物发行企业在宣传推广上要舍得投入，关键时可以贬低竞争对手来抬高自己149.服务主要指一切用于满足消费者需求的有形产品（出版物)，而不是无形服务或思想观念。（)
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第3题
客户需求分析把关包括（)。
A.行业政策分析
B.关键人岗位需求分析
C.集团客户信息流分析
D.竞争对手分析
第4题
网络营销战略分析时可以通过什么方法发现用户未被满足的需求（)。
A.SWOT分析
B.顾客购买行为过程分析
C.竞争对手分析
D.五力分析
第5题
有效的客户走访关键是什么？（)
A.否收集了有效的信息
B.客户的关系是否有了进展
C.是否签订了合同
D.是否发掘出了新的客户需求
第6题
运能确实不能满足时，可以限制客户提报日运输需求（）
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第7题
“生产经营基本符合国家产业政策，现金流基本能够满足正常生产经营及偿债需要，经营实力、财务实力和抗风险能力尚可，能落实有效担保措施，信贷风险基本可控的客户。”是哪类客户的核心定义。()
A.支持类客户
B.维持类客户
C.压缩类客户
D.退出类客户
第8题
客户档案内容中，客户信息的分析主要包括下列哪些项？（)
A.组织架构分析
B.市场环境分析
C.竞争对手动态分析
D.客户潜在需求分析
第9题
面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失。（)
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第10题
OEE应该在有明确需求的地方运用，比如：制约了生产线满足客户需求的瓶颈设备,/高成（)
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