多选9、执行投诉处理决定的相关材料，如涉及保单退费时，需上传（）等

B.参加研学活动的所有校方老师均享有事故发生原因的知情权

C.各方安全管理小组做好舆情处理

D.一旦涉及就医，承办方需要72小时内通知保险公司，及时保险报案

E.就医后，保留好相关原始检查凭证以及费用单据，后续保险报销使用：如家长需要使用原始检查凭证，承办方需要复印所有材料存档备案，以免后续产生纠纷

A.AAA级

B.A级

C.普通级

A.当日

B.次日

C.两日

D.两个工作日

A.按照所属区域反馈至事业部

B.反馈至风险资保-客服业务反馈群中反馈群

C.按照投诉流程处理

D.反馈至资产保全部

A.法院判决书

B.公安机关立案材料

C.非消费者本人且未取得消费者委托

D.其他足以证明公司经营无过错，投诉人捏造、歪曲事实提出投诉的材料

人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起()内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起()内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在()内补充材料。

A.5日;5日;3日

B.5日;10日;3日

C.10日;10日;5日

D.10日;5日;5日

A.2 个工作日

B.3个工作日

C.3日

D.5个工作日

A.根据实际情况添加客户投诉涉及的保险合同号码，不添加无关保单

B.处理结果字段按照实际投诉处理情况准确选择

C.退费金额录入时需充分考虑客户已领取款项，确保计算准确

D.总、分贴费金额承担比例的填写需符合公司有关制度要求