题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

企业在渠道管理过程中，需要对（)内容做好管理。

A.流程管理

B.成员管理

C.冲突管理

D.绩效评估

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ABCD

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第1题

在一个多元文化项目中，项目经理面临的主要挑战之一就是组织和管理项目团队。项目经理可以利用以下哪些工具和技术来组织和管理项目团队（)

A.观察和对话、绩效评估、冲突管理

B.绩效评估、冲突管理、组织图

C.冲突管理、角色和职责、人员配备管理计划

D.问题日志、工作绩效信息、角色和职责

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第2题

根据绩效管理的闭环流程，可以看出（)是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具

A.绩效计划

B.绩效评估

C.绩效沟通

D.绩效反馈

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第3题

业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（)内容。

A.A.渠道流程保障

B.B.渠道服务保障

C.C.渠道销售保险

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第4题

管理项目团队所获得的主要收益体现在（)。①指导团队选择和职责分配②管理冲突③解决问题④改进团队协作⑤影响团队行为⑥评估团队成员绩效

A.①③⑤⑥

B.②③④⑥

C.①③④⑥

D.②③⑤⑥

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第5题

不属于绩效管理对企业作用内容的是（）。

A.绩效管理使员工明白企业运作的程序、方法和期望值

B.绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用

C.绩效管理使员工明确自己努力的方向和努力的程度

D.绩效管理保证组织战略目标的实现

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第6题

配送中心绩效管理的内容包括（)

A.商品销售绩效管理

B.作业处理绩效管理

C.仓库保管绩效管理

D.配送处理绩效管理

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第7题

危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

A.危机缺陷管理

B.危机风险评估

C.危机过程管理

D.危机绩效管理

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第8题

绩效评估的步骤不包括（)。

A.界定工作内容

B.绩效管理

C.绩效评估

D.反馈信息

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第9题

渠道管理一般包括以下哪些方面的内容。（)。

A.选择渠道成员

B.激励渠道成员

C.评价渠道成员

D.渠道改进安排

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第10题

资产评估机构选聘办法属于资产管理制度体系的（)内容。

A.固定资产管理

B.国有产权管理

C.工程及其他资产管理

D.流程手册

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