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[单选题]
客户关系管理(CRM)是一种()
A.管理理念
B.新型的商务模式
C.管理软件和技术
D.商业哲学或营销观念
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A.管理理念
B.新型的商务模式
C.管理软件和技术
D.商业哲学或营销观念
第1题
A.CRM是一种先进的管理理念
B.CRM是一种新型的管理机制
C.CRM是一种管理软件和技术
D.通过CRM可以提高客户的忠诚度
E.CRM是一种商业战略
第3题
A.CRM
B.CIS
C.RMD
D.MRA
第4题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第9题
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